トピックパス

ホーム> よくあるご質問

よくあるご質問

よくお寄せいただくご相談とその回答を掲載しています。
お問合せ頂く前には、まずこちらのよくあるご質問をご確認ください。

使用方法について

洗顔料でメイクは落ちませんか?
モーニュの洗顔料「クリーミィ ウォッシング フォーム」は、余分な皮脂や肌についたホコリ、汗を落とす役割でつくられている為、メイクは落ちません。
モーニュのメイク落とし「ピュア クレンジング クリーム」をご使用していただき、その後、洗顔料をご使用いただくことをおすすめ致します。
※ポイントメイク(マスカラ、アイシャドウ等)は各商品専用のメイク落としを先に使用していただき、落とした後にお使いいただくことをおすすめ致します。
乾燥が酷い時などは多めに使っても大丈夫ですか?
はい、大丈夫です。ご自身の肌状態により、量を調整してご使用下さい。ただし、化粧水、乳液、クリームは保湿力が高い成分を多く配合しておりますので、肌状態によっては多めに使用することにより、保湿過多となり吹き出物などが発生してしまう恐れがありますので、ご注意ください。
使用期限は開封後どのくらいですか?
モーニュの全アイテムは製造後3年間を使用期限としています。
開封後は空気や手指に触れると雑菌が混入したり、成分が変質する可能性がありますので、できるだけ早めに(1シーズンが目安)使い切ることをおすすめしております。また、直射日光の当たる場所や極端に高温または低温の所には保管しないでください。
1本はどのくらい使用できますか?
1回の使用量にもよりますが、朝と夜の1日2回のご使用で、全てのアイテムが約1ヶ月半〜2ヵ月程度の期間ご使用いただける容量となっております。
年齢・肌質に関係なく使用できますか?
はい、年齢・肌質に関係なくご使用いただけます。
年齢や肌質別ではなく、すべての方に対応できる製品です。外部からの刺激に対して過敏に反応してしまう傷つきやすいお肌のことを考え、低刺激・高保湿処方となっている為、特に乾燥肌や敏感肌の方におすすめしております。
おすすめの使用開始時期はありますか?
はい、あります。
女性の場合は、生理開始日より3〜4日目から肌の状態が良くなる為、その時期にスキンケアを変えることをおすすめ致します。
他、モーニュの化粧品に限らず、体調が悪い時や春や秋などは肌が敏感になりがちですので、そういった時期に化粧品を変えることは、あまりおすすめ致しません。

ページトップ

商品について

無香料・無着色ですか?
はい、全ての製品が無香料・無着色です。
尚、モーニュでは、香料に替わるローズ水やラベンダーエキスなどの植物エキスを配合することにより、リラクゼーション効果が期待できる微香をつけている製品があります。
香料・・・いい香りをつけるために化学合成した香料のこと。
着色・・・効き目がありそうに作為的に色を付けた人工的着色料のこと。
パラベン無添加とはなんですか?
パラベンは、「防腐剤」として化粧品などによく配合される成分ですが、皮膚障害などの危険性を指摘する研究報告があります。
より安心してご使用いただけるよう、モーニュの製品にパラベンは一切使用しておりません。その意思表示として「パラベン無添加」と記載させていただいております。
加水分解コンニャク根って何ですか?
「加水分解コンニャク根」は、早稲田大学と共同開発した独自の成分で、米や小麦などに比べて7〜15倍ものセラミドが含まれているといわれています。
セラミドはもともと体内にある保湿成分で、皮膚の角質層で角質細胞同士をつなぎ、皮膚の保湿機能の改善や水分の蒸発、外部からの刺激や細菌の侵入を防ぐ作用があります。
乳液とクリームは両方使った方が良いですか?
必要に応じて(肌状態や季節により)使い分けていただければと思います。初めてご使用になる場合は、まずはトライアルセットのご購入をおすすめ致します。ぜひトライアルセットで、ご自身に合う使用方法を見つけていただければと思います。
洗顔料にダマがありました。不良品ですか?
不良品ではございません。モーニュの洗顔料「クリーミィ ウォッシング フォーム」は、モニターの要望を反映して、界面活性剤を一切使用しておりません。その為、より安心してお使いいただける配合成分で優しい洗浄力となっております。ですが、界面活性剤は配合成分を綺麗に混ぜ合わせる役割もある為、今回使用しないことによりダマが生じる場合がございます。品質に問題はございませんので、特に気にせず泡立てネットなどでよく泡立ててご使用ください。
洗顔料の洗浄力が優しすぎて、Tゾーンがさっぱりしない。
モーニュの洗顔料「クリーミィ ウォッシング フォーム」は、余分な皮脂や肌についたホコリ、汗を落とす役割でつくられている為、優しい洗浄力となっております。
使用感がさっぱりしないからといって、汚れが落ちていないわけではありません。
皮脂分泌の多いTゾーンなどもさっぱりする洗顔料は、洗浄力が強く皮脂をとりすぎている可能性がありますので、ご注意ください。
洗顔料、化粧水、乳液、クリームの適量を教えて下さい。
乾燥肌の方の目安としましては、
・ 洗顔料は、約1cm弱。
・ 化粧水は、100円玉程度。
・ 乳液は、2プッシュ。クリームは、化粧水後の使用の場合はパール粒(小)程度。
乳液後の使用の場合は、少量を乾燥が気になる部分にのみお使い下さい。
あくまで目安ですので、ご自身の肌状態により、量を調整してご使用いただくことをおすすめ致します。
朝、化粧水・乳液・クリームをつけた後にメイクをすると、ポロポロとかたまりがでてきます。何が原因ですか?
モーニュの化粧水にはお肌につけやすいよう、とろみをつける為、「キサンタンガム」という増粘剤が使われております。
このキサンタンガムは、肌表面で保護膜をつくり保湿性を高くする効果も期待できるのですが、まれに相性の悪いメイク商品をつけますと、保護膜がポロポロととれてしまう場合があります。
このような現象が起きた場合の対処法としては、
  1. 化粧水や、ファンデーションをこするようにしてつけない
  2. 化粧水以降のスキンケアを肌にしっかりなじませてからメイクをしていただく
  3. 化粧水の使用量を少し減らしてご使用いただく
上記3つの方法を試しても改善されない場合は、メイク商品を変えて試していただくか、朝のご使用を控えていただくことをおすすめ致します。

ページトップ

使用上の注意

口に入ってしまいましたが大丈夫ですか?
口に入ってしまった場合は、濡れたガーゼで口の中を拭き(飲んだものをうすめるため)、水や牛乳を飲んでしばらく様子を見ましょう。それでも気になる時には、口に入ってしまった製品を持参して専門の医師に相談されることをおすすめします。尚、モーニュの化粧品の原料には、安全性の高いものが使われていますが、あやまって口に入れることのないように十分注意して、日ごろから子どもの手の届かないところに保管し、使用後は必ずきちんとキャップをしめるようにしてください。
保管場所はどこが良いですか?
直射日光や高温多湿な場所をさけ、できるだけ暗く風通しの良いところで保管してください。

その他

返品、交換はできますか?
基本的に商品の返品又は交換は受け付けておりません。
例外として、ケースの破損等弊社に原因のある不良商品、又は注文と異なる商品が到着した場合のみ、返品、交換の受付を致します。この場合、お客様は商品到着後7日以内にお電話またはメールにより、弊社にご連絡ください。その後、迅速に良品の注文商品と交換、又は返品ご希望の場合、返金対応を致します。
尚、商品の返送及び再送に要する送料等は、弊社にて負担致します。
注文した商品が届きません。
大変申し訳ございません。ご注文いただいてから7日以上経っても商品がお手元に届かない場合は、お手数ですが弊社までご連絡ください。尚、メールでのトラブルが原因の可能性も考え、できる限りお電話(お客様窓口:0120-080-417)でのご連絡をお願い致します。
トライアルセットはいくつでも注文できますか?
トライアルセットは、初回限定おひとり様1セット限りの商品となっております。その為、2回目以降のご注文となる場合は、キャンセル扱いとさせていただきます。通常1,600円相当の4点サンプルセットが送料無料のミニ泡立てネット付きで600円(税抜)のご提供となる為、どうかご了承ください。
無料でサンプルはもらえますか?
モーニュでは無料サンプルの送付は行っておりません。
初回限定ではありますが、スキンケア4点が入っている「トライアルセット」を送料無料600円(税抜)でご購入いただけますので、ぜひトライアルセットでご自身のお肌に合うかお試しいただければと思います。
購入後の営業電話はありますか?
商品に自信がある以上、一切営業のお電話、勧誘はいたしませんので、ご安心ください。
電話での注文は受け付けていますか?
申し訳ございません。現在は、お電話でのご注文は一切受け付けておりません。受け付けが可能な状態となりましたら、トップページにて事前にお知らせ致します。
通販以外で購入できますか?
申し訳ございません。現在は、通信販売のみのお取り扱いとなっております。

ページトップ

商品に関するお問合せ・ご相談はこちら

株式会社 アデニール 〒161-0034 東京都新宿区上落合3-8-25
  • TEL:0120-080-417
  • ご相談・お問合せフォーム